Sipariş İptali ve Değişim Politikası

Sipariş İptali

İnternet sitemizde yer alan ürünlerden sipariş oluşturabilmek için öncelikle üyelik işlemini tamamlamanız gerekmektedir. Siparişinizi oluşturduktan sonra tasarım dosyalarınızı PDF, PSD, CDR, TIF, JPG VEYA PNG formatlarında sisteme yüklemeniz gerekmektedir.

Tarafımıza ilettiğiniz tasarım dosyaları baskıya uygunluk açısından kontrol edilir. Dosyanız baskı için uygun bulunduğu takdirde, internet sitemizde kayıtlı bulunan e-posta adresinize sipariş onayına ilişkin bir bilgilendirme e-postası gönderilecektir.

Bu onay e-postası tarafınıza ulaşmadan önce siparişinizi herhangi bir tazminat yükümlülüğü olmaksızın iptal edebilirsiniz. Sipariş iptal talebinizi iletisim@quickbaski.com adresine e-posta göndererek ya da internet sitemizde yer alan siparişlerim sayfasından iptal butonuyla tarafımıza iletmeniz gerekmektedir.

Siparişinizin bu şekilde iptal edilmesi durumunda, ödeme iadesi iptal talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza gerçekleştirilecektir.

Ancak sipariş onay e-postasının tarafınıza gönderilmesinin ardından ve/veya tasarım dosyanızın baskı sürecine alınmasından sonra sipariş iptali ve ücret iadesi mümkün değildir.

Değişim Koşulları

Baskılı ürünler dışındaki siparişlerinizi, ürünün tarafınıza teslim edilmesinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

Müşteri tarafından gönderilen tasarım dosyasına uygun şekilde basılan baskılı ürünlerde iade kabul edilmemektedir. Bununla birlikte, ürünlerde firmamızdan kaynaklanan bir hata olması durumunda, gerekli inceleme yapıldıktan sonra ürün yeniden baskıya alınarak belirlenen süre içerisinde tarafınıza tekrar gönderilecektir.

Firmamız kaynaklı bir hata nedeniyle ürünün yeniden basılması durumunda, ürünün müşteri tarafından onaylanan tasarım doğrultusunda tekrar basılacağını, gönderilen dosyada herhangi bir düzenleme veya değişiklik yapılmayacağını özellikle belirtmek isteriz.

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler

• Hasar görmüş ürünler

• Tek kullanımlık ürünler

• Hızlı bozulabilen ürünler

• Son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler

Ayrıca hazır şablonlar üzerinden oluşturduğunuz veya tarafınıza ait tasarım dosyalarında yer alan kullanıcı kaynaklı hatalardan firmamız sorumlu değildir. Bu nedenle sipariş vermeden önce tasarımlarınızı dikkatle kontrol etmeniz önemle tavsiye edilir. Kullanıcı hatasından kaynaklanan sorunlar sebebiyle yapılan iade talepleri kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade işlemi başlatmak için Müşteri İlişkileri birimimiz ile iletişime geçerek iade talebinizi bildirmeniz yeterlidir.

E-fatura mükellefi olan müşterilerimizin iade işlemi için iade faturası düzenlemesi gerekmektedir.

Tarafımıza ulaştırılan ürünlerin iade koşullarına uygun olup olmadığı Kalite Yönetim Departmanımız tarafından incelenir. İnceleme sonucunda ürün iade şartlarına uygun bulunursa, iade onayı verilir ve ödeme iadesi en geç 10 gün içinde, ödeme yönteminize bağlı olarak kredi kartınıza veya banka hesabınıza yapılır.

Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak iadenin kredi kartı veya banka hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Bu süre tamamen bankanızın işlem süreçlerine bağlı olup firmamızın bu süreç üzerinde herhangi bir müdahale yetkisi bulunmamaktadır.

Kalite Yönetim Departmanı tarafından yapılan inceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygun olmadığı tespit edilirse, iade talebiyle tarafımıza gönderilen ürün 10 gün içerisinde karşı ödemeli olarak, internet sitemizde kayıtlı adresinize geri gönderilecektir.